Hvis du har støtt på et problem, skriv til oss i chatten. Husk at våre rådgivere venter på deg fra mandag til fredag, fra 9 til 17.

Hvis du fortsatt ønsker å uttrykke din misnøye og sende inn en klage, kan du gjøre det her:

 

Skjema for innsending av klage

Klagen skal inneholde en beskrivelse av hendelsen den vedrører og en indikasjon av årsaken til klagen. Klagen din vil bli behandlet av oss innen 15 virkedager fra mottakelsesdatoen, og du vil motta informasjon om resultatet av forliket innen denne perioden.

Hvis vi på grunn av sakens kompleksitet ikke kan svare på klagen innen 15 dager, vil vi varsle deg om fristen for å svare.

Husk at hvis du sender inn en klage via skjemaet godtar du også mottak av svar via e-post.

Dersom kunden kontakter Multitude Bank p.l.c. for å sende inn en klage, og svaret som er oppnådd ikke er helt tilfredsstillende, har man muligheten til å sende inn en klage direkte til Office of the Arbitrator for Financial Services på Malta på følgende adresse: Office of the Arbiter for Financial Services N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. ( www.financialarbiter.org.mt ).