Još uvijek niste pronašli odgovor na svoja pitanja? Pišite nam u chat, imajte na umu da su naši agenti dostupni od ponedjeljka do petka, od 9 do 17 sati.

Ukoliko i dalje želite izraziti svoje nezadovoljstvo i podnijeti prigovor to možete učiniti ovdje:

 

Obrazac za podnošenje pritužbe

Prigovor bi trebao sadržavati opis događaja na koji se odnosi i naznaku razloga za prigovor. Vaš prigovor ćemo razmotriti u roku od 15 dana od datuma dostave, a vi ćete u tom roku primiti informacije s naše strane

Ako zbog složenosti pitanja ne možemo odgovoriti na vašu žalbu u roku od 15 dana, obavijestit ćemo vas o roku za odgovor.

Ako podnesete prigovor putem obrasca, pristajete primiti odgovor putem e-pošte..

U slučaju da Klijent kontaktira Multitude Bank plc radi podnošenja žalbe, a dobiveni odgovor nije u potpunosti zadovoljavajući, Klijent može podnijeti žalbu u pisanom obliku izravno Uredu arbitra za financijske usluge na Malti na sljedećoj adresi: Office of the Arbiter for Financial Services N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. ( www.financialarbiter.org.mt ).